再过两天就是一年一度的女神节了

珠宝首饰作为女神礼物总是不会出错的

也成为万千直男的“保命”之选

每逢佳节，黄金珠宝店总能迎来一波又一波的营销旺季。而珠宝行业作为传统零售行业的代表，在收银上的数字化、信息化程度却很低，不利于其向新零售转型。近日，百年黄金珠宝品牌老凤祥陕西门店与富友支付富掌柜达成合作，通过引入富掌柜智能收银系统升级了传统的收银台，极大地提升了收银效率。

相比于其他零售行业，黄金珠宝行业有着一定的特殊性。首先，在性质上，较高的单价决定着黄金珠宝具有奢侈品的属性。第二，黄金珠宝的消费需求具有特定的场景性，比如结婚、节日、收藏、投资等。第三，黄金珠宝的消费人群主要分为有生活品味、追求轻奢首饰的年轻小白领；或结婚有“刚需”的情侣。

“月光族”福音——分期支付

黄金珠宝零售行业的特殊性决定了其在门店运营和收银环节的痛点。首先，价值决定价格。天然的奢侈品属性和高客单价成为黄金珠宝的标签，而都市白领人群已经养成了“月光”和“提前透支”的消费习惯。对于大额商品，消费者更倾向于选择分期支付。随着国民信用消费观念的推进，诸多消费金融产品也应运而生。然而，市场上现有的分期产品存在着额度较低、分期手续费较高和使用场景受限等问题，难以满足消费者需求；传统的银行分期产品需要商户接入不同银行的POS机，对顾客来说办理手续繁琐复杂。

相较于现有分期产品，富掌柜分期支付功能具有多重明显优势。富掌柜通过技术优势和通道合作优势，根据消费者自身条件，由银行或消费金融公司等持牌机构为分期支付消费者提供授信，保障了消费者的还款能力。富掌柜凭借着丰富的通道优势，支持银行卡、花呗、现金分期等多种方式，同时支持18家主流银行，提供6、12、36期等不同的分期期数。此外，消费者拥有更高的消费额度和更低的月偿还金额，既满足了消费欲望，又降低了一次付款的经济压力；商户的合作费率远远低于银行和各类金融机构分期产品的费率。商户在进行营销活动时，可通过便利且高效的分期支付刺激消费者，缩短犹豫时间，提高成单率。

“留客秘籍”——会员管理

针对珠宝行业不同的消费场景和目的，商户可以定期举办针对性的营销活动，吸引不同需求和偏好的消费者进店消费，增强顾客粘性，提升珠宝售后服务的质量。在传统的黄金珠宝门店，会员管理系统并不完善，在很大程度上造成了客户的流失。由于商户和顾客互不交互，商户定期的营销活动也很难触及消费者，造成了信息通路的闭塞。即使引入了会员管理系统，商户还需要对会员档案信息进行人工录入，不仅增加了工作量，而且耽误顾客时间，在要求客户留下联系方式时会造成尴尬局面，严重地影响了用户体验。

随着新零售的出现，线上线下的融合和流量转化成为新的趋势。传统珠宝行业也在积极拥抱互联网，通过数字化运营，促进精准营销。富掌柜智能收银解决方案提供专业的CRM管理平台—云掌客，帮助商户对顾客进行全生命周期管理。在消费者成功支付之后就能自动关注商户的微信公众号，从此会员订单、个人信息、用户习惯等详细资料就一目了然地记录在后台系统。通过对用户数据的分析，可以获取完整的消费者画像，了解顾客的消费层次或购买意图。比如，珠宝门店在举办女神节等营销活动时，就能通过云掌客平台向会员进行有针对性地推送消息和发放相应的优惠券，精准触达潜在消费者。对于正好有珠宝消费需求或对活动感兴趣的顾客，就会被吸引至店消费，有效增强活动参与率，提升进店率和复购率。