尊敬的合作伙伴、特约商户：

为切实贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户降低支付手续费的工作部署，2021年6月，人民银行、银保监会、发展改革委、市场监督总局印发《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发〔2021〕169号），中国支付清算协会、中国银行业协会发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》。政策涵盖了银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等5方面使用频率最高、企业诉求强烈的支付领域，实实在在助力小微企业和个体工商户“轻装上阵”、渡过难关。2021年9月30日起，支付降费政策已在上海市全面落地实施。

政策落地以来，在人民银行上海总部的指导下，上海全市各金融机构积极强化惠企利民责任担当，做好支付手续费减费让利工作。上海市支付清算协会制定并下发《上海市企业银行账户优化服务与防控风险试点方案》，倡议银行无条件免收企业银行账户开户费。全市132家银行和45家支付机构按照减费要求梳理支付手续费收费情况，对银行卡使用过程中变相收费、隐形收费等情况开展自查，对发现的问题即查即改。同时，各金融机构还主动扩大政策降费力度和惠及范围，有序完成配套机制建设工作，及时公示降费服务项目，做好减费政策宣传。

截至2021年底，上海市各银行和非银行支付机构已识别小微企业和个体工商户1790.67万户，累计惠及1419万户，共实现降费24.3亿元。下一步，上海市各银行和非银行支付机构将继续切实落实减费让利各项政策举措，通过支付降费推动营造一流营商环境，为助力国民经济高质量发展发挥积极作用。

一、支付手续费减费项目

二、常见问题答疑

1、此次支付服务减费让利政策涉及哪些内容？

答：此次出台的降低小微企业和个体工商户支付手续费措施，主要是涉及刷卡手续费。富友支付对标准类商户借记卡发卡行手续费、网络服务费在现行市场指导价基础上实行9折优惠，封顶值不变。

2、如果不确定是否是小微企业怎么办？

答：目前，富友支付已建立“小微企业动态识别机制”，合理界定小微企业身份。按照工信部《中小企业划型标准规定》及我公司系统记录，准确界定客户身份。对于上述渠道无法准确界定的小微企业身份的情况，富友支付将加强人工识别，按照“应降尽降”的原则，最大化惠企利民。

3、根据目前的降费政策，我发现前期发生的刷卡交易多支付了手续费，应该怎么处理？

答：对误收费、多收费等情况，富友支付已建立“费用退还机制”。您可联系装机业务员，我们将最大限度简化减费退费办理手续和流程，确保退费政策应享尽享。