一、金融知识大普及

• 金融消费者

指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的自然人。

• 金融机构

指依法设立的从事金融业务的政策性银行、商业银行、信用合作社、邮政储汇机构、信托投资公司、证券公司、期货经纪公司、保险公司以及其他从事金融或金融相关业务的机构。

• 金融消费者八项基本权利

✓保障金融消费者财产安全权
       ✓保障金融消费者知情权
       ✓保障金融消费者自主选择权
       ✓保障金融消费者公平交易权
       ✓保障金融消费者依法求偿权
       ✓保障金融消费者受教育权
       ✓保障金融消费者受尊重权
       ✓保障金融消费者信息安全权

• 个人金融信息

✓个人身份信息
       ✓个人信用信息
       ✓个人财产信息
       ✓个人账户信息
       ✓个人金融交易信息
       ✓其他信息

二、如何维护个人金融信息安全

✓切勿把自己的身份证件、银行卡等转借他人使用。
       ✓在日常生活中切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息，也不要随意在网络留下个人金融信息。
       ✓尽量亲自办理金融业务，切勿委托不熟悉的人或中介代办，谨防个人信息被盗。
       ✓在向各类机构、部门提供本人信息资料复印件时，应尽可能在复印件上注明用途及有效期。
       ✓不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等，对写错、作废的金融业务单据应及时销毁，不可随意丢弃。
       ✓加强个人密码管理，密码设置不能过于简单，输入密码时应进行遮挡，不将密码告知他人，不在不安全的环境中使用自己的个人金融信息，发现密码丢失第一时间挂失。
       ✓对陌生人的电话、短信或网上交易要做到不听、不看、不信、不转账，不随意向陌生人透露自己的个人金融信息。

三、金融消费要注意什么

1.全面了解将开展交易的相关信息，充分了解风险；
       2.索要对收益和风险加以清楚陈述的书面投资描述，而不仅仅相信金融机构营销人员的口头承诺；
       3.每笔交易完成后，请仔细核对交易凭证，如发现问题可及早纠正；
       4.如有可能，定期到金融机构查询本人账户信息，及时掌握账户变化情况，避免延误处理问题的时机；
       在完成金融机构提供的客户风险承受能力评估时请按自身真实情况认真填写，不要允许金融机构销售人员随意代填，从而误评您的风险承受能力。

对于“金融消费者”来讲，在投资、借款前，务必要做好几项风险防控工作

• 一是，不要轻信投资高回报的言论，了解公司实际的运营情况，必要时咨询专业人士的建议；
       • 二是，理性分析投资理财的后果，熟读合同或协议的每项条款，不要相信口头承诺，重视合同的法律效力；
       • 三是，借款人在借款之前要具备风险意识，涉及到房产抵押借款投资，操作却不按照正规流程走时，如：不办理符合法律规定的抵押登记，而是要求办理委托代理售房的公证，一定要提高警惕，必要时及时止损。

四、金融消费纠纷解决途径

✓ 315一般指国际消费者权益日

（一）向金融机构投诉，寻求解决；
       （二）向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉；
       （三）向银保监、证监等监管部门投诉；
       （四）向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构；
       （五）向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。

无论是金融信息非法获取还是遭遇投资诈骗，大家都可以拨打全国反诈骗中心预警96110专号。如果遭遇骗局，第一时间可拨打110报警求助。