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消费流程自助化,这家台球馆如何做到高效运营?
当代社会,人们生活水平持续提高,工作生活的压力也在不断加大,于是,夜间经济和休闲娱乐行业愈发火热。在此背景下,台球、棋牌、茶楼等休闲娱乐行业的热门项目的人气更是愈发高涨。
客户简介
在西宁市,有一家面积不小的台球俱乐部,名为捣蛋来台球俱乐部。这是一家位于热门商场的台球馆,因此日常营业中人流量较大。
痛点
台球领域虽细分,但落到实际经营中,也有许多细节上的难题,比如顾客超出消费时段计费难,在使用的桌号难查找等。在以往台球商家的经营中,这些问题往往依靠增加人力成本来解决。
面对高客流量,捣蛋来台球俱乐部在经营中保持着较高的翻台率,除了这些,这家台球俱乐部在减少人力成本,实现自动化经营也有高招,那就是富友支付旗下明献休闲-SaaS产品。
解决方案
桌台状态可视化:
在台球馆经营中,店员需要了解每张台球桌的使用情况,但靠人工统计耗时耗力。在明献休闲-SaaS产品中,设计了直观可视化的UI界面,实时统计各个桌台的状态,包括空闲、使用中、预约中等,用户可清晰查看,大大提高了用户的使用体验和运营效率。
小程序对接灯控设备,扫码自动开台:
台球馆的消费流程实际并没有过多人工服务。顾客入店开台打球,打完后结账离店,这样的自助消费流程中,如何能在开台、结算环节也实现自助服务,那整个消费流程便可实现自动化,效率大大提升。
明献休闲-SaaS产品为台球馆商家设置了小程序扫码自助开台功能。顾客可扫码自助开台,系统对接灯控设备,自动开灯关灯,并可根据桌台使用状态自动调整灯光亮度,享受智能化服务。
计时规则全面升级:
在常规的台球消费流程中,计费规则基本是按照小时为单位计费,但实际消费时的情况往往更复杂。顾客消费时长不是卡在小时节点上怎么办?顾客暂时离开回来后如何计费?门店最低消费额度和节假日折扣活动如何高效计费?
面对这些问题,明献休闲-SaaS产品全面升级了计费系统。门店可灵活设置计时规则,可按小时、按时段计费,解决顾客暂时离开的计费难题。设置修改服务费功能按钮,让门店可选折扣或改固定金额收费,节假日及会员折扣都能高效计费。支持“最小计费时长”,灵活设置不同分钟为单位的计费时段,经营更加灵活。
设置台球陪打功能:
如何提升台球消费的客单价?明献休闲-SaaS产品设置了台球陪打功能,支持加收服务费自定义折扣、服务人员提成透明化等功能。丰富服务内容,提升服务品质。