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客户案例 | 火锅门店的数字化转型选择
俗语有云:立冬至,万物藏,顺时养,多避寒。
冬天即将到来,这是适宜进补的季节。此时节,北方宜多食牛羊肉等高蛋白滋补品,南方则宜食鸡鸭鱼肉等温补品。
在安徽天长市,一家人气餐厅又迎来了旺季,这便是承鼎药膳鸡火锅。
天长市承鼎药膳鸡火锅是当地人气餐厅,因其口味佳,又兼具滋补功效,长期以来颇受食客喜爱。眼下冬日将近,这家地处南方的药膳餐厅更是进入排队高峰期。
为迎接高客流量,缓解经营压力,承鼎药膳鸡对经营工作进行了转型升级,通过数字支付服务商富掌柜赋能高效经营。
扫码先付,便利自助更防逃单
客流量大意味着高流水,但也给门店服务带来了考验。
在承鼎药膳鸡火锅门店内,桌面统一贴了富掌柜小程序码,顾客入座后,可自助扫码下单。
手机扫码后进入小程序点单页面,在分区清晰明确的点单页面内选择喜欢的菜品下单即可,锅底、菜品灵活分开下单,适配火锅业态。支持下单先付款后上菜模式,有效防止顾客逃单漏单,客流高峰期也能轻松应对。
富掌柜为餐饮行业客户提供了上百套小程序UI页面模板,海量图片可供选择,商家无需为页面设计头疼烦恼,快速部署出美观清晰页面。
前后联动,高效出餐减少出错
点单工作之后,压力来到后厨备菜环节。当大量点单菜品蜂拥而来,看菜品手忙脚乱不说,还容易错上、漏上菜品。
富掌柜为承鼎药膳鸡火锅门店配置了重餐版SaaS系统,联动餐厅运营全流程各环节。
在该系统下,点单与备菜环节实现云联动,小程序下单后,后厨云打印机自动打印菜品订单,需备菜菜品清晰罗列,助力后厨高效准确上菜,让用餐高峰期的服务更流畅。
一键入会,增加粘性培养熟客
对餐饮门店来说,长久经营的秘诀在于稳定客源。深耕行业多年的富掌柜深知这一点。
为帮助门店保持高客流,稳定经营,富掌柜SaaS系统助承鼎药膳鸡搭建起会员营销体系。
顾客进店消费后,支持一键入会,加入店铺会员,可通过会员储值模式消费,享受储值优惠。而在储值消费模式下,顾客粘性直线增强,门店复购率也得以有效提高。
在该会员营销体系下,门店可策划各类会员活动,支持一键发放会员专属优惠券、会员专属营销短信等,吸引顾客回头,为门店打造出更强吸引力。
写在最后
冬日里来一顿暖呼呼的火锅是再惬意不过的事,如果服务到位,这顿火锅的体验则更上一层楼。富掌柜对承鼎药膳鸡的赋能基于数字化产品,而这场赋能不仅让顾客体验升级,也为商户带来了数字经营的体验升级。